Livraison GRATUITE en France Métropolitaine
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Fontaine Direct : Livraison de votre fontaine à eau partout en France

Livraison GRATUITE partout en France métropolitaine

Fontaine Direct livre GRATUITEMENT votre fontaine à eau chez vous, partout en France (hors Corse). Pour les expéditions hors France métropolitaine, merci de prendre contact avec notre service client.

Traitement des commandes et expéditions

Le traitement des commandes se fait quotidiennement. Les expéditions de nos fontaines se font sous 48 heures, si produit disponible en stock.

Nous expédions nos fontaines a eau partout en France métropolitaine, hors Corse.

Mode de transport

Le mode de transport est choisi en fonction du poids du colis à expédier.

Les colis dont le poids est supérieur à 5 kg, sont livrés par transporteur.

Lors de votre commande, à l’étape du paiement, vous pouvez choisir la livraison par transporteur avec ou sans rendez-vous.

Les colis dont le poids est inférieur à 5 kg sont livrés par Messagerie.

Les colis sont transportés par Messagerie DB Schunker et bénéficient ainsi :

  • d'une preuve d'envoi
  • d'une assurance selon la valeur réelle de la marchandise *

* pour les colis de forte valeur

En cas de question sur la livraison, vous pouvez contacter notre service client

 

Si votre colis endommagé lors de la livraison

Lors de la livraison de votre fontaine à eau, nous vous invitons à vérifier la conformité de la marchandise et son état général à la réception de cette marchandise. Si l'emballage parait détérioré par le transport, le client doit émettre des réserves sur le bon de transport. Quel que soit le transporteur et en présence d'une anomalie apparente, vous devez refuser le colis.

Si vous choisissez d'accepter le produit endommagé, vous devez :

  • Déballer le colis en présence du livreur ;
     
  • Inscrire des réserves manuscrites sur le bon ou électroniques en faisant signer le livreur à côté. Les réserves prises par le destinataire à la livraison constituent des moyens de preuve de l'existence et de l'importance du dommage. Veillez à être précis et complet dans leurs rédactions ;
     
  • En informer FONTAINE-DIRECT par e-mail à commercial@fontaine-direct.com ou en appelant le Service Après Vente dans un délai de trois (3) jours ouvrés suivant la livraison de votre colis. Notre Service Après Vente vous indiquera alors la démarche à suivre pour le remplacement ou le remboursement du produit. En tout état de cause, ces précautions ne font pas obstacle au bénéfice des garanties légales et de l'exercice du droit de rétraction. Néanmoins, pour éviter tout litige relatif à l'état du produit que vous nous retournez dans le cadre de l'exercice de votre droit de rétractation, vous devez nous avoir informés de l'anomalie auparavant.

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Rappel Gratuit