Notre qualité de suivi

Fontaine-Direct attache beaucoup d’importance à la qualité délivrée par le service après vente.

Une procédure d’intervention est faite pour chaque type d’intervention et est scrupuleusement respectée par nos techniciens. Elles ont été élaborées avec le concours de services d’hygiène hospitalière. Les produits désinfectants sont les meilleurs du marché actuellement.

Dans le cadre d‘un processus d’amélioration permanent, nous engageons également nos techniciens à être force de proposition. Ainsi, de sensibles améliorations ont été apportées depuis plus de 13 ans d’expérience, et aujourd’hui nous sommes en mesure d’assurer la garantie de nos interventions.

Fontaine Direct a également investi dans un outil informatique de gestion de parc de fontaines qui vous permet d’avoir en temps réel l’état du parc site par site, l’historique des interventions faites et à venir, ainsi que de passer commande pour une demande d’intervention ou une commande de gobelets.

Chaque fontaine est répertoriée dans notre système informatique à l’aide d’un code barre qui est lu par le technicien lors de son intervention. Nous avons dès lors un historique complet de la fontaine et nous pouvons être en mesure de vous retracer la vie de cette fontaine. En d’autres termes, vous avez un carnet de maintenance toujours à jour et toujours disponible qui est indispensable pour tout équipement délivrant de l’eau à destination de la consommation humaine.

Notre expérience nous permet d’intervenir sur tous types de fontaines, et notre sérieux nous vaut bien souvent la recommandation d’acteur nationaux qui font appel à nous pour de la sous-traitance.

La satisfaction des clients n’est pas chez nous un objectif, c’est l’essence même de notre société.